Para garantir a melhor experiência aos nossos hóspedes e preservar o bom funcionamento e conservação das instalações das hospedagens do Caverá Country Park, apresentamos nossa Política de Reservas, Cancelamentos, Devoluções e Regras de Hospedagem. Ao efetuar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todas as disposições abaixo.

Documentação

Em caso de hospedagem com crianças e/ou adolescentes, é obrigatório apresentar:

• Documento original válido do menor;
• Documento que comprove a autoridade ou responsabilidade do adulto que o acompanha.

Política de Cancelamento, Desistência e Devolução de Valores

As regras abaixo seguem a legislação vigente e aplicam-se a todas as reservas realizadas diretamente em nossa recepção.

Inclui: Natal, Réveillon, Carnaval, Rodeio Internacional, feriados prolongados, eventos e datas comemorativas.

Cancelamentos mediante antecedência:

• Entre 20 e 12 dias antes da chegada: taxa de 30% do valor total da estadia;
• Entre 12 e 7 dias antes da chegada: taxa de 70% do valor total da estadia;
• Entre 7 dias e 72 horas antes da chegada: taxa de 90% do valor total da estadia;
• Menos de 48h ou No-Show: não há crédito ou ressarcimento. Reserva mantida por 24h da diária inicial.

As regras abaixo seguem a legislação vigente e aplicam-se a todas as reservas realizadas em nossas hospedagens através de nossos canais digitais.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, é possível realizar o cancelamento em até 7 dias corridos a partir do pagamento da estadia. Após esse período, passam a valer as demais políticas aqui mencionadas.

Cancelamentos e Alteração de reservas com menos de 7 (sete) dias para check-in

Para reservas realizadas com menos de 7 (sete) dias de antecedência da data do check-in:

Considerando a proximidade da execução do serviço e a impossibilidade de revenda da unidade em curto prazo, cancelamentos solicitados com menos de 48 (quarenta e oito) horas antes do horário previsto para o check-in não darão direito a reembolso ou remarcação, sendo caracterizados como no-show.

Alterações de Reserva

Além das regras de cancelamento, aplicam-se as seguintes condições para alterações de datas:

• Alteração sem justificativa: pode ser solicitada com até 7 dias de antecedência ao check-in, mediante disponibilidade do hotel.
• Alteração mediante justificativa: pode ser solicitada com até 72 horas de antecedência ao check-in, também sujeita à disponibilidade.

Após esses prazos, não será possível realizar alterações na reserva.

Desistência após Check-in e Saída Antecipada

Após o check-in, não há devolução, crédito ou reembolso, independentemente do motivo.

Regras de Check-in e Check-out

• Check-in: a partir das 14h
• Check-out: até 10h

Late Check-in

Sem horário limite. Contudo, a hospedagem não será prorrogada devido a entrada tardia.

Late Check-out

• Até 1 hora após o horário: cobrança de ½ diária

• Após 1 hora de atraso: cobrança de 1 diária

  Ao ultrapassar o horário, o hóspede autoriza que seus pertences sejam retirados e guardados pela equipe.

Uso das Acomodações

• Certifique-se de apagar luzes, desligar TV e fechar torneiras ao sair.
• Mantenha portas e janelas fechadas em caso de chuvas ou ventos.

Proibição de Fumar

Conforme Lei Federal nº 9.294/96, é proibido fumar em ambientes fechados.

Rouparia e Danos

Qualquer dano, perda ou mancha será cobrado conforme disponibilização de tabela pela recepção:

• Uso de itens e objetos

Não é permitida a retirada de utensílios, eletrônicos ou qualquer item do hotel.

Equipamentos

Caso TV, ar-condicionado, chuveiro ou outros equipamentos apresentem defeito após as 18h, a manutenção será realizada o mais rápido possivel, comunique a recepção.

Considerações finais

O Caverá Country Park reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento e sem aviso prévio. A confirmação da reserva implica aceitação integral desta política.